Om SIBA Företag

SIBA Företag
SIBA AB är ett av Sveriges ledande detaljhandelsföretag inom hemelektronik. SIBA säljer produkter inom Bild & Ljud, Dator & Telefoni och Kök & Tvätt till såväl konsument- som företagsmarknaden.

SIBA grundades av Folke Bengtsson 1951 och är ett av de äldsta familjeägda företagen i branschen. I koncernen ingår elektronikvaruhus i Sverige, Norge och Danmark samt avdelningar för företagsförsäljning i Stockholm, Köpenhamn och Oslo. Huvudkontoret ligger i Göteborg.

SIBA erbjuder dig som företagare att göra dina inköp i våra rikstäckande butiker eller via vår e-handelskanal www.sibaforetag.se som erbjuder ett bredare och mer företagsanpassat sortiment.

SIBA Företags Affärsidé
Med ett personligt engagemang vill vi erbjuda våra kunder skräddarsydda lösningar ur ett brett sortiment inom Bild & Ljud, Dator & Telefoni och Kök & Tvätt från välkända leverantörer till rätt pris.

Våra värderingar
Vi på SIBA Företag har ett stort personligt engagemang och intresse för våra kunder. För oss är det betydelsefullt att skapa en god relation mellan er företagare och våra säljare. Det gör att vi blir lyhörda för kundens behov, vilket ger ett tryggt och långsiktigt samarbete.

Vår målsättning är att vara företagarnas första val och konkurrenternas förebild. Detta försöker vi uppnå genom att ha positiv attityd till våra kunder och erbjuda en hög servicenivå.

Kvalitet
SIBA Företag värnar om att hålla en hög och jämn kvalitet i vårt arbete. Vi är certifierade av DNV Certification AB enligt ISO 9001.

Miljöpolicy
Miljö är ett område som SIBA fokuserar extra på. SIBA Företag använder sig alltid av miljövänliga transportföretag enligt vår milljöpolicy.

Vi finns till för dig
SIBA Företag erbjuder dig som företagare ett brett utbud av produkter och tjänster. Vi är en grupp produktspecialister, beredda att ta fram skräddarsydda lösningar för just ditt företag.

Välkommen till SIBA Företag!

 

Köpvillkor

Privacy Policy
På vår webbplats kommer ni att behöva uppge personuppgifter, leveransuppgifter och eventuella transaktionsuppgifter såsom kreditkortnummer. Dessa uppgifter är nödvändiga för att köpet ska kunna genomföras.
Vi kommer inte att använda personuppgifter för marknadsföring, försäljning till tredje part eller något liknande utan ert medgivande. Era uppgifter används bara för att kunna genomföra en transaktion.

•Ändra i en order på din begäran
•Kontrollera att köparen är vem den utger sig för att vara
•Hjälpa er med efterköpsservice
•Erbjuda er nya tjänster och produkter om ni så önskar
•Nyhetsbrev, detta kan ni alltid avsäga er.
•Uppgifter till samarbetspartners.

Cookies
En kaka (eng. cookie) är en liten textfil som exempelvis sibaforetag.se lagrar på din dator. Siba använder kakor för att få statistik över våra besökare men även för att hålla koll på om du har produkter i varukorgen eller är inloggad.

Det finns två typer av kakor. Den ena typen sparar en fil under en längre tid på besökarens dator, kakan har då ett utgångsdatum. Denna typ av kaka används till exempel för att visa upp ett erbjudande eller kampanj första gången användaren besöker Sibas hemsida. När utgångsdatumet har passerat raderas kakan nästa gång användaren besöker hemsidan.

Den andra typen av kakor kallas sessionskakor och saknar utgångsdatum. Under tiden en användare är inne och surfar på en sida, lagras den här kakan temporärt i användarens dators minne. Sessionskakor lagras inte under en längre tid på användarens dator, utan försvinner när användaren stänger sin webbläsare. Siba använder denna typ av kaka när användaren lägger en vara i kundvagnen.

Du kan själv välja i din webbläsare om du vill tillåta att webbplatser lagrar kakor på din dator. Du kommer dock inte ha möjlighet att lägga beställningar på sibaforetag.se om du inte tillåter kakor.

På sibaforetag.se finns det cookies som samlar in statistik, bl. a för att kunna mäta antalet besökare. Statistiken som samlas in är inte relaterad till personliga uppgifter.

Pris
Alla priser som presenteras på SIBA Företag anges exklusive moms i angivna svenska kronor.Priserna på sibaforetag.se uppdateras i realtid. Moms och frakt tillkommer. Vid förändring av pris eller prisstruktur från våra partners eller leverantörer, förbehåller vi oss rätten att ändra villkor med direkt verkan och utan föregående avisering.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, leverantörers prishöjningar, felangivna tekniska specifikationer samt vid slutförsäljning.

Äganderätt
Alla produkter sålda genom sibaforetag.se förblir SIBA Företags egendom till dess de till fullo betalats.

Beställning
När ni lägger en beställning på produkter eller tjänster genom sibaforetag.se godkänner ni automatiskt våra allmänna villkor. Privatpersoner hänvisas till www.siba.se. Lagerförda produkter från våra leverantörer samt specialbeställningar på produkter som inte lagerförs, beställs när order ankommer SIBA Företag. Beställning kan ske via sibaforetag.se alternativt per mail.

Vid beställning av ej lagerförda produkter hos våra leverantörer, gäller följande vid beställning:

En beställning kan ej annulleras.
En beställning går ej att returnera.

Vid beställning där kund gett SIBA Företag felaktig information som genererat omfakturering uttages en hanteringskostnad på 250:- ex moms per order eller faktura. Ej utlösta paket debiteras en avgift om f n 250:- ex moms.

Betalning
SIBA Företag har följande betalningsalternativ:

1) Faktura
2) Kortbetalning
3) Leasing
4) Förskottsbetalning
5) Kontantbetalning (via varuhus)

Faktura
Betalning sker mot faktura efter sedvanlig kreditprövning. Om juridisk person (organisationsnummer) ändras ska detta underrättas till SIBA Företag. Nytt kundnummer erhålles efter att en kreditprövning genomförts på den nya juridiska personen.

Endast företag som blivit godkända genom kreditprövning och fått kundnummer genom SIBA Företag har möjlighet att handla mot faktura. Betalningen ska senast tio (10) dagar från fakturadatum, om inget annat avtalats, vara SIBA Företag tillhanda. Fakturaavgift tillkommer vid köp i butik.

Vid eventuell betalningsförsening utgår dröjmålsränta på utstående belopp med åtta (8) % + gällande referensränta (tidigare diskonto) per månad.

Med ett aktivt kundnummer för fakturabetalning går det att göra era inköp både på sibaforetag.se och i SIBA-varuhus.

Kortbetalning
Vi tar emot VISA och Mastercard. Betalning kan ej ske med Diners, American Express samt kort som utfärdats av en utländsk bank. För att handla med kort ange kortnummer samt giltighetstid. Pengarna reserveras på kortets konto. När hela ordern levereras dras motsvarande belopp på kontot. Vi samarbetar med DIBS som kontrollerar att pengar finns på kontot.

Leasing
Ett bra alternativ för dig som inte vill binda upp kontanta medel. Du får en kostnad som är lätt att budgeterna och som dessutom är avdragsgill. Dessutom får du alla dina investeringar samlade i ett avtal.

SIBA Företag samarbetar med finansieringsföretaget Resurs Bank. Finansieringsföretagets avtalsvillkor gäller vid leasing.

Förskottsinbetalning
SIBA Företag måste alltid kontaktas innan beställning av produkter. Proformafaktura på produkterna skickas ut som beställningsunderlag och ni ansvarar för att detta underlag
blir betalt. Efter genomförd betalning och godkännande ifrån SIBAs ekonomiavdelning, skickas produkterna till dig.

DIBS
DIBS är vår Internet Payment Provider för korttransaktioner. DIBS har valts ut noga och vi samarbetar med Handelsbanken som är inlösande bank. Till DIBS skickas kontonummer, personnummer och belopp.
DIBS har inte tillåtelse att föra dessa uppgifter vidare, förutom till kortföretagen för auktorisering av belopp. DIBS använder den senaste säkerhetstekniken och jobbar tätt tillsammans med banker och finansinspektionen för att säkerställa kvalitet och säkerhet.

Creditsafe AB
Till Creditsafe skickar vi personuppgifter och adressuppgifter för adresskontroll. Inga kortuppgifter skickas hit. Denna kontroll görs för att få maximal säkerhet. Adresskontrollen görs endast för icke medlemmar. För medlemmar som har handlat mer än en gång görs ingen adressvalidering. Creditsafe har inte tillåtelse att föra dessa uppgifter vidare. Creditsafe sparar inte några uppgifter.

Handelsbanken
Till Handelsbanken skickas endast kontonummer och belopp. Handelsbanken är vår inlösande bank.

Resurs Bank
Till Resurs Bank skickas uppgifter som organisationsnummer samt företagsuppgifter för kreditbedömning. Resurs Bank har inte tillåtelse att föra dessa uppgifter vidare. Resurs Bank används vid finansiering av leasing.

Frakt
Fraktavgift tillkommer på samtliga ordrar. Kostnaden beräknas på beställningens totala vikt och volym. Vid delleverans av order debiteras ingen extra fraktkostnad om transporten sker med normal frakt.

Vid beställning av farligt gods tillkommer kostnad för tilläggstjänst samt frakt. Kontakta SIBA Företag för prisuppgift.

Leveranstid
Normal leveranstid är upp till 3 arbetsdagar efter mottagen beställning. Om en produkt inte finns i lager, kan leveranstiden bli något längre. Information om preliminär leveransdag finns angiven under Mitt konto/Mina ordrar.

Vid leveransförhinder på grund av slutförsäljning kommer ni att bli kontaktade av SIBA Företag. Vi kommer vid en sådan situation föreslå en alternativ ersättningsprodukt. Ni har även rätt till att häva köpet av den beställda produkten. Om leverans måste ske en specifik dag, vänligen kontakta SIBA Företag. Måste en sändning budas, vänligen kontakta SIBA Företag.

SIBA Företag reserverar sig för slutförsäljning. SIBA Företag garanterar inga leveranstider eller leveransdatum.

Leveranssätt
SIBA Företag anlitar Posten Företagspaket alt DHL. Gods levereras till beställningens angivna leveransadress. Vid leverans måste du ange rätt företagsnamn med tillhörande leveransadress (gatuadress och postnummer). Transportföretagen gör normalt ett försök att köra ut godset som sker vardagar mellan 08.00 – 16.00. Om ingen är på plats levereras godset till närmaste utlämningsställe.

Om företagets leveransadress är till en boxadress eller till ett box-postnummer levereras godset direkt till transportsföretagets utlämningsställe.

Ny utkörning beställs via transportföretaget till en extra kostnad enligt transportörens prislista.

Vid felaktig leveransadress utgår en administrativ avgift f n 250:- ex moms. Denna avgift täcker SIBA Företags transport och administrationskostnad som vidarefaktureras slutkund. Felaktig uppgiven leveransadress eller angiven boxadress innebär även att leveransförsening uppstår. Ni äger ej rätt att göra någon annan påföljd gällande ersättning eller liknande mot SIBA Företag p.g.a leveransförsening. Godslevereras gäller enligt fraktbolagets leveransvillkor.

Vid leverans utanför Sveriges gränser gäller särskild prislista från transportör. Vi levererar endast inom EU.

Force Majeure
SIBA Företag är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkningar i leveranser från underleverantörer, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar SIBA Företag fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.

Transport, reklamation och försäkring
Alla leveranser är försäkrade under hela transporten fram till det att godset ankommit mottagaren.
Mottagaren skall vid mottagandet inspektera godset och kontrollera antal mot följesedel samt att det är rätt produkt som är beställd.

Eventuella avvikelser skall noteras på frakthandlingen och motkvitteras av chauffören för att reklamation ska vara giltig. Dolda skador som inte upptäcks direkt vid leverans, där innehåll är skadat men inte emballage, måste reklamation ske av mottagare till transportör senast 7 dagar efter mottagandet. Skadan ska även reklameras till SIBA Företag.

Saknad gods skall anmälas till SIBA Företag inom 30 dagar från avsändandet.

Vid reklamation ska felanmälan göras på sibaforetag.se. Uppge order och fakturanummer samt orsak för att erhålla returnummer. Observera att erhållet returnummer ej är likställt med godkänd reklamation. Returnummer är giltigt i 10 (tio) dagar under vilken tid produkten ska ha ankommit SIBA Företag.

Returfrakt till SIBA Företag ska vara betald samt fakturakopia och uppgift om giltigt returnummer, skall medfölja produkten annars återsänds produkten. Försändelsen ska återsändas i originalförpackning samt vara förpackad i transportföretags godkända emballage. Eventuella transportskador till följd av bristfällig emballering debiteras kund.

SIBA Företag förbehåller sig rätt till produktkontroll samt debitering av undersökningsavgift på 560:- ex moms om produkt ej är felaktig och reklamation ej accepteras.

DOA
(Dead-On-Arrival) definieras som att produkten ej fungerar vid uppackning inom de ramar som tillverkaren angett I de fall SIBA Företag ansvarar för DOA-hantering gäller följande villkor:

DOA anspråk måste göras inom 10 (tio) dagar efter fakturadatum. Respektive tillverkares garantivllkor gäller. SIBA Företag står ej för reserv – eller reparationsdelar under garantitiden. Vid kreditering sker detta vid lägsta av dagspris och fakturerat pris.

För att returen ska godkännas ska en felanmälan alltid göras på sibaforetag.se med en utförlig felbeskrivning. Produkten ska skickas in komplett med originalemballage.

SIBA Företag förbehåller sig rätten att avgöra om en produkt som returneras inom DOA-tiden skall ersättas av en identisk eller likvärdig produkt och om den repareras eller krediteras. SIBA Företag ersätter inte heller eventuell skada på annan utrustning en trasig produkt kan ha orsakat.

Om produkt vid kontroll hos SIBA Företag visar sig vara felfri, debiteras en undersökningsavgift på 560:- ex moms.

Garantier
Garanti på produkten lämnas av respektive tillverkare. SIBA Företag lämnar inga ytterligare garantier.

SIBA Företag står inte för reserv – eller reparationsdelar under garantitiden. Garantitiden förlängs inte till följd av att SIBA Företag avhjälper fel eller vid omleverans av produkt.

Retur
Produkt ska ingå i vårt lagersortiment vid returtillfället. Retur av beställningsprodukter som inte ingår i ordinarie sortiment eller utgångna produkter godkännes ej.

Retur ska vara SIBA Företag tillhanda senast tio (10) dagar efter fakturadatum.

Produkt ska returneras i obruten originalförpackning fri från smuts, skador och all form av märkning. Retur av programvara med bruten plombering godkännes ej. För varor som levererats på pall gäller att de ovillkorligen måste återlevereras på samma sätt till SIBA Företag. Produkten ska vara väl förpackad av transportföretaget och ha godkänt ytteremballage. Godset ska vara förankrat på pallen för hämtning när transportföretag kommer för att hämta produkten. Plasma-TV, LCD och LED-TV och liknande produkter som ej returnerats på pall godtas ej för återköp och returneras till avsändaren.OBS! Under inga omständigheter alls får TV-apparater läggas ner. De ska alltid stå upp.

Sändningen ska vara försedd med retursedel samt kopia av ursprungsfaktura och vara tydligt märkt med returnummer när godset skickas tillbaka till SIBA Företag. Frakten ska vara betald när godset skickas till SIBA Företag.

Vitvaror: 6-12 månaders reklamationsrätt beroende på leverantör.

Returnerade produkter krediteras med det lägsta fakturerade beloppet. Returavgift på 200:- ex moms per returnerad hårdvara och 100:- ex moms per returnerad programvara. Beloppet avdrages på kreditfaktura.

Observera följande, erhållande av returbekräftelser betraktas EJ som godkännanden av retur. Godkännande kan först ske efter det att SIBA Företag besiktigat godset. Uppfylls ej ovanstående text förbehåller sig SIBA Företag rätten att återsända produkten, samt att mottagaren står för returfrakten. Har ej retur utförts inom ovanstående tid anses Ni ha accepterat leveransen och de produkter som levererats.

Produktkompatibilitet, antydda garantier om användbarhet liksom antydda garantier om lämplighet för allmänna såväl som specifika ändamål eller syften är ej godkänd skäl för retur. Ovanstående villkor för returrätt måste vara uppfyllda för att retur ska godkännas.

DOA -produkt
DOA (Dead-On-Arrival) produkten fungerar ej vid uppackning.Tillverkarens garanti gäller. I de fall SIBA Företag ansvarar för DOA-hanteringen, gäller följade:

Anspråk kan aldrig göras senare än 10 dagar efter fakturadatum. SIBA Företag står inte för reserv-eller reparationsdelar under garantitiden. Vid kreditering sker detta till det lägsta av dagspris och fakturerat pris. För att returen skall godkännas måste felanmälan alltid göras innehållande kompletterande uppgifter med utförlig beskrivning. Produkten måste skickas in komplett med originalförpackning. Retur sker på er bekostnad. SIBA Företag förbehåller sig rätten att avgöra om en produkt som returnerats inom DOA-tiden skall ersättas. Ersättningen kan då ske i form av en identisk eller likvärdig produkt, att den repareras eller krediteras. SIBA Företag ersätter inte eventuell skada på annan utrustning som en trasig produkt kan ha orsakat. Om produkten vid kontroll hos SIBA Företag visar sig vara felfri, debiteras en undersökningsavgift/testavgift om 560 kr ex moms

Teknisk support
För teknisk support har SIBA Företag rätt att hänvisa kund till tredje partföretag betalsupport eller till respektive produkttillverkare. Observera att supporten kan vara på engelska för vissa tillverkare och endast via kontakt via e-mail eller hemsida.

Programvara
Kund erhåller ingen annan rätt än vad som medföljer av de licenser eller särskilda villkor som kommer med respektive programvara. Programvaran får endast användas i enlighet med villkoren i medföljande licensvillkor.

Anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB
Vid försäljning av tv-apparater och videobandspelare har vi anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB.Anmälningsplikten styrs av ”Lagen om TV-avgift” (1989:41) 8 §. Om vi ej fullgör vår anmälningsplikt får vi böter.

Övrigt
Fakta- samt prisuppgifter lämnas med reservation för tryckfel, prishöjning från leverantör, felaktiga tekniska specifikationer samt för slutförsäljning. SIBA Företag förbehåller sig rätten att ändra samtlig information utan föregående avisering.

Orderbekräftelse skickas till namngiven e-postadress vid beställning. Orderbekräftelsen är en information om innehållet i beställningen. Observera att priser och fraktbelopp kan avvika ifrån ordererkännandets förekommande uppgifter.

Länkar på sibaforetag.se möjliggör att du också lämna denna server. De länkade webbplatserna kontrolleras inte av Siba Företag och bär således ingen som helst ansvar för innehållet i dessa webbplatser.

Föreligger fel som SIBA Företag förorsakat, åtar sig SIBA Företag att efter eget val avhjälpa felet genom reparation, omleverans eller återbetala köpbeloppet. SIBA Företag äger rätt att hänvisa er direkt till respektive tillverkare eller till denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande. Ytterligare rättigheter för er kan följa av respektive tillverkares egna till er riktade garantier. SIBA Företag äger inget direkt eller indirekt ansvar för t.e.x leveransförseningar, skadebringande egenskaper i produktnamn, produktansvar, utebliven vinst, driftsavbrott, förlust av lagrad information, merarbete eller annan ekonomisk skada