CRM, vad är det?

CRM

Inom marknadsföring har CRM under en lång period varit ett hett begrepp, åtminstone under 30 års tid. CRM står för Customer relationship management och är en typ av verksamhetsstrategi som används för att effektivisera ett företags lönsamhet och omsättning genom att fokusera på kundrelationer. På svenska kallas det ibland för relationsmarknadsföring eller RM. Läs mer …